Sisukord
CTA ehk call to action on kodulehe element, mis ütleb külastajale, mida ta järgmisena teha saab. See võib olla näiteks „Küsi pakkumist”, „Broneeri aeg”, „Lisa ostukorvi” või „Laadi juhend alla”.
Hea CTA ei tähenda lihtsalt erksat nuppu. Sama oluline on, kuhu see paigutada, mida sellele kirjutada ja millal on kasutajal otsustamiseks piisavalt infot.
CTA tähendus eesti keeles on üleskutse tegevusele. Sõnaveebi turunduse terminibaas kasutab just seda vastet. CTA võib olla nupp, link, vorm või muu selgelt esitatud järgmine samm. Selle ülesanne pole külastajat survestada, vaid eemaldada küsimus „mida ma nüüd teen?”.
Kuhu CTA kodulehel paigutada?
Universaalset asukohta pole. CTA peaks paiknema seal, kus kasutaja on valmis järgmise sammu tegema.
Hero ehk lehe algus
Lehe alguse CTA aitab inimest, kes juba teab, mida ta tahab. Kasuta üht selget põhitegevust, näiteks „Küsi pakkumist”. Vajadusel lisa madalama kohustusega valik „Vaata tehtud töid”. Keerukama teenuse puhul ei pruugi ainult hero-nupust piisata.
Pärast otsustusinfot ja lehe lõpus
Korda sama põhitegevust pärast teenuse kasu, hinna, protsessi, referentside või garantii selgitamist. See on loomulik otsustuspunkt. Lisa CTA ka pika lehe lõppu, et valmis kasutaja ei peaks nuppu otsides tagasi üles kerima. Läbimõeldud kasutajateekond on osa heast kodulehe tegemisest.
E-poes ja mobiilis
Tootelehel paiguta „Lisa korvi” hinna, variantide ja saadavuse lähedale. Baymardi UX-uuring soovitab teha selle nupu visuaalselt unikaalseks ning vältida konkureerivaid võrdse kaaluga tegevusi. Sama põhimõte kuulub läbimõeldud e-poe tegemise juurde.
Mobiilis võib pika lehe sticky-CTA olla kasulik, kuid see ei tohi katta sisu, küpsisebännerit ega vestlusakent. Täisekraani hüpikuga pole mõtet põhisisu kohe varjata; Google soovitab eelistada vähem pealetükkivaid bännereid.
Mida CTA nupule kirjutada?
Kirjuta nupule, mis juhtub pärast klikki. „Saada päring”, „Broneeri aeg” ja „Laadi juhend alla” annavad rohkem infot kui „Saada”, „Edasi” või „Kliki siia”. „Võta ühendust” ei ole alati halb, kuid konkreetsem tekst võib ebakindlust vähendada. Hoia ühel lehel põhitegevuse sõnastus järjepidev.
Kuidas teada, kas CTA töötab?
Ära hinda CTA-d ainult välimuse järgi. Mõõda Google Analytics 4-s nupuklikke sündmustena ja märgi oluline lõpptulemus — päring, broneering või ost — key event’iks. Microsoft Clarity click map näitab klikke ning scroll map, kui paljud üldse nupuni jõuavad.
Olulisem kui klikkide arv on lõppkonversioon. Testi korraga üht muutujat, näiteks „Võta ühendust” versus „Küsi pakkumist”, ning ära kuuluta mõne üksiku kliki põhjal võitjat.
Korduma kippuvad küsimused
Mitu CTA nuppu võib ühel lehel olla?
Kindlat arvu pole. Pikal lehel võib sama põhitegevust korrata mitmes otsustuspunktis, kuid eri suundades viivate võrdse kaaluga nuppude rohkus tekitab segadust. Lähtu lehe ühest peamisest eesmärgist.
Mis värvi CTA töötab kõige paremini?
Üks universaalselt parim värv puudub. Oluline on, et nupp eristuks taustast, sobiks kujundusega ja oleks hästi loetav. Värvi mõju tuleb hinnata päris kasutajate andmete, mitte üldise „punane või roheline” reegli põhjal.
Kokkuvõte
Hea CTA annab selge järgmise sammu hetkel, mil kasutajal on otsustamiseks piisavalt infot. Ära vali sõnastust ega paigutust ainult kõhutunde järgi — mõõda klikke ja tegelikke tulemusi ning paranda lahendust andmete põhjal.
